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Termos de Serviço

Última atualização: 20 de janeiro de 2025

Bem-vindo ao BellFit! Estes termos regem o uso da nossa plataforma que conecta clientes a personal trainers certificados.

✅1. Aceitação dos Termos

Ao usar o BellFit, você concorda com estes termos e condições. Se não concordar com qualquer parte destes termos, não deve usar nossos serviços.

🏋️2. Descrição do Serviço

O BellFit é uma plataforma digital que facilita a conexão entre clientes e personal trainers qualificados para agendamento de aulas particulares de educação física.

Funcionalidades:

  • Busca e seleção de personal trainers certificados
  • Agendamento de aulas particulares
  • Sistema de avaliações e feedback
  • Chat entre clientes e personais

👤3. Responsabilidades do Cliente

  • Informações verdadeiras: Fornecer dados pessoais corretos e atualizados
  • Pontualidade: Respeitar os horários agendados
  • Comportamento: Manter conduta respeitosa com os profissionais

⏰6. Confirmação de Agendamentos

Prazos de Confirmação:

  • Tempo padrão: Personal tem até 4 horas úteis (07h-22h) para confirmar após o pagamento
  • Regra especial: Se a aula começa antes das 09h, o personal deve confirmar até às 22h do dia anterior
  • Antecedência mínima: Cliente deve agendar com pelo menos 18h de antecedência

⭐7. Avaliações e Feedback

Regras de Avaliação:

  • Opcional: Cliente pode avaliar após as aulas
  • Escala: 1 a 5 estrelas com comentário opcional
  • Permanente: Avaliações não podem ser removidas
  • Resposta: Personal pode responder às avaliações
  • Reporte: Avaliações podem ser reportadas se inadequadas

🔒8. Verificação e Segurança

Verificação de Personal Trainers:

  • Verificação de identidade obrigatória
  • Validação de CREF (Conselho Regional de Educação Física)
  • Proteção de dados conforme LGPD
  • Perfil ativo imediatamente, selo após aprovação (até 48h)

📞9. Contato

Para dúvidas sobre estes termos:

  • Email: contato@bellfit.com.br
  • Endereço: Praia Grande, SP

⚖️10. Limitações de Responsabilidade

O BellFit atua como intermediário entre clientes e personal trainers. Nossa responsabilidade é limitada a:

  • Facilitar a conexão entre as partes
  • Manter a plataforma funcionando
  • Verificar a qualificação dos personal trainers

Não nos responsabilizamos por: Qualidade dos serviços prestados, lesões durante as aulas, ou conflitos diretos entre clientes e personais.

🔄11. Alterações nos Termos

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do app ou por email. O uso continuado da plataforma após alterações constitui aceitação dos novos termos.